DDoptics Garantie & Service
Für lange Wege.
Und viele Jahre.
Ein gutes Fernglas begleitet besondere Augenblicke. Ein zuverlässiges Zielfernrohr viele Jagdjahre. Unsere Verantwortung endet deshalb nicht mit dem Verkauf.
Mit unserer Herstellergarantie stehen wir hinter der Haltbarkeit unserer Produkte. Klar zugeordnet. Verständlich erklärt. Direkt bei DDoptics.
Für die entsprechend gekennzeichneten Produkte.
Abweichende Garantiezeiten finden Sie unten.
Bei GARAN-gekennzeichneten Produkten einschließlich eingebauter Elektronik.
Für eine direkte Abstimmung bitten wir Sie, sich im Garantiefall möglichst unmittelbar an DDoptics zu wenden. Sie können sich auch an Ihren Händler wenden; Ihre Garantieansprüche bleiben dadurch unberührt.
Die Garantiezeit ist direkt Ihrem Produkt zugeordnet.
Ihr Produkt. Unser Versprechen.
Die passende Garantie.
Auf einen Blick.
30, 10 oder 5 Jahre: Die Zuordnung richtet sich nach Ihrem Produkt. Das GARAN-Label in den Produktbildern zeigt die Dauer und die zugehörige Artikelnummer.
30 Jahre
Optik für viele Jahre
Die entsprechend gekennzeichneten DDoptics Ferngläser, Monokulare, Spektive, Zielfernrohre und Reflexvisiere – auch Range-Ferngläser mit integriertem Entfernungsmesser.
10 Jahre
Eine sichere Verbindung
Für die entsprechend gekennzeichneten DDsight MAG HQ Mount / ProLock Montagen.
5 Jahre
Entfernungen im Blick
Für die eigenständigen DDoptics Laser-Entfernungsmesser x1000 und x2000i.
Die abgebildeten Labels sind konkrete Produktbeispiele, keine pauschalen Labels für jede Serie. Die vollständige Zuordnung erfolgt über das jeweilige Produkt und seine Artikelnummer.
Was hinter dem Label steht
Nicht nur eine Zahl.
Ein Versprechen.
Die Haltbarkeitsgarantie bezieht sich auf die erforderlichen Funktionen und die Leistungsfähigkeit des gesamten Geräts bei normaler Nutzung – für die angegebene Dauer.
Ein GARAN-Label ist damit kein bloßes Qualitätssiegel. Es steht für eine konkrete Herstellergarantie zu Ihrem Produkt.
Wenn ein Garantiefall eintritt
Wir prüfen das Gerät und sorgen im berechtigten Garantiefall für eine kostenfreie Reparatur oder einen Ersatz nach den Garantiebedingungen.
Die Abwicklung ist dann einschließlich der erforderlichen Versandkosten kostenfrei. Bitte stimmen Sie die Einsendung vorab mit uns ab.
Direkt. Persönlich. DDoptics.
Wenn etwas nicht funktioniert,
beginnt hier die Lösung.
Beschreiben
Teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie nutzen und was nicht funktioniert. Artikel- oder Seriennummer und vorhandene Kaufunterlagen helfen bei der Zuordnung.
Abstimmen
Wir klären mit Ihnen die nächsten Schritte und die Einsendung. Verpacken Sie Ihr Gerät für den Transport sorgfältig.
Prüfen & lösen
Wir prüfen den Fehler und den Garantieanspruch. Bei einem gedeckten Defekt erfolgt die kostenlose Abhilfe nach den Bedingungen.
Ihr Ansprechpartner bleibt DDoptics.
Sie haben Fragen zu Ihrem Gerät oder möchten einen Servicefall melden? Unsere Garantieabteilung erreichen Sie unter Kundenservice@DDoptics.de.
Andere Marken im Shop
Eigene Hersteller. Eigene Garantien.
Für Fremdmarken gelten die jeweils zugesagten Herstellergarantien. Die DDoptics Herstellergarantie gilt nicht automatisch für Produkte anderer Marken.
Die DDoptics Herstellergarantie
Unsere Garantiebedingungen.
Diese Bedingungen beschreiben die zusätzliche Haltbarkeitsgarantie von DDoptics für die entsprechend mit GARAN gekennzeichneten Produkte. Sie erhalten diese Garantie ohne zusätzliche Kosten.
1. Garantiegeber
DDoptics Germany Optische Geräte Und Feinwerktechnik GmbH
Schönherrstraße 8, Gebäude 10c
09113 Chemnitz, Deutschland
Telefon: 0371 · 57 38 30 10
Garantieabteilung: Kundenservice@DDoptics.de
2. Produkte und Garantiezeiten
30 Jahre: Die mit einer 30-jährigen GARAN-Haltbarkeitsgarantie angebotenen DDoptics Ferngläser, Monokulare, Spektive, Zielfernrohre und Reflexvisiere. Dazu gehören auch entsprechend gekennzeichnete Range-Ferngläser mit integriertem Entfernungsmesser. Die konkrete Zuordnung ergibt sich aus der Produktbezeichnung und Artikelnummer in der Garantiekennzeichnung des erworbenen Produkts.
10 Jahre:
- DDsight MAG HQ Mount (Picatinny), Artikel 449000707.
- DDsight MAG ProLock for HQ Mount, Artikel 449000710.
5 Jahre:
- DDoptics Laser-Entfernungsmesser x1000, Artikel 445000005.
- DDoptics Laser-Entfernungsmesser x2000i, Artikel 445000006.
Die kurzen Garantiezeiten für eigenständige Laser-Entfernungsmesser gelten nicht für die mit 30 Jahren gekennzeichneten Range-Ferngläser. Produkte anderer Marken sind nicht von dieser DDoptics Herstellergarantie umfasst.
3. Beginn und räumlicher Geltungsbereich
Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum des erstmaligen Kaufs des Produkts als Neuware durch den Endkunden. Sie beträgt je nach Produkt 30, 10 oder 5 Jahre. Die Garantie gilt im Gebiet der Europäischen Union.
Die Garantie ist dem Gerät zugeordnet. Ein Eigentümerwechsel lässt die verbleibende Garantiezeit unberührt; die Laufzeit beginnt dadurch nicht erneut.
4. Was wir garantieren
Wir garantieren, dass das gesamte Gerät bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung seine erforderlichen Funktionen und seine Leistungsfähigkeit während der angegebenen Garantiezeit behält. Die angegebene Garantiezeit gilt für das gesamte Gerät einschließlich seiner eingebauten Elektronik.
5. Unsere Leistungen im Garantiefall
Bei einem berechtigten Garantiefall erhalten Sie eine kostenfreie Reparatur oder einen kostenfreien Ersatz. Die Abhilfe erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie. Ist das ursprüngliche Modell nicht mehr verfügbar, stimmen wir einen mindestens gleichwertigen Ersatz mit Ihnen ab.
Sie stellen uns das Gerät zur Prüfung und Abhilfe zur Verfügung. Ein im Rahmen der Ersatzlieferung ausgetauschtes Gerät nehmen wir auf unsere Kosten zurück. Für die bestimmungsgemäße Nutzung des ausgetauschten Geräts berechnen wir keinen Nutzungsersatz. Zwingende gesetzliche Ansprüche werden durch diese Leistungsbeschreibung nicht begrenzt.
6. Versand und weitere erforderliche Kosten
Im berechtigten Garantiefall tragen wir die für die Abhilfe erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten. Dazu gehören der erforderliche Hin- und Rückversand. Notwendige, von Ihnen bereits verauslagte Versandkosten erstatten wir gegen Nachweis.
Bitte stimmen Sie die Einsendung möglichst vorher mit uns ab, damit wir eine geeignete Lösung organisieren können. Diese Bitte ist keine zusätzliche Voraussetzung für Ihren Garantieanspruch. Gesetzlich geschuldete Kosten der Abhilfe bleiben unberührt.
Eine kostenpflichtige Zusatzleistung oder Reparatur außerhalb der Garantie führen wir nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zu den Kosten aus.
7. So machen Sie Ihre Garantie geltend
Bitte melden Sie den Fehler per E-Mail an Kundenservice@DDoptics.de oder schriftlich an die oben genannte Anschrift. Beschreiben Sie das Problem und nennen Sie möglichst Produkt, Artikelnummer und Seriennummer. Für die Zuordnung des Garantiezeitraums helfen Rechnung oder andere geeignete Nachweise.
Ein fehlender Originalkaufbeleg führt nicht automatisch zum Verlust der Garantie. Wir prüfen auch andere geeignete Nachweise sowie die anhand von Seriennummer und Baugruppen verfügbaren Informationen. Eine gesonderte Registrierung des Produkts ist nicht erforderlich.
Wir bevorzugen die direkte Abwicklung mit Ihnen. Sie können sich jedoch auch an Ihren Händler wenden; Ihre Garantieansprüche bleiben dadurch unberührt. Bitte verpacken Sie das Gerät transportsicher. Die Originalverpackung ist dafür nicht erforderlich.
8. Haltbarkeit und äußere Beschädigungen
Die Garantie betrifft die Haltbarkeit bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung. Sie ist keine zusätzliche Unfallversicherung: Schäden, die nachweislich durch unsachgemäße Verwendung oder äußere Gewalteinwirkung verursacht wurden, sind keine von dieser Haltbarkeitszusage erfassten Defekte.
Eine Reparatur durch Dritte oder eine Beschädigung lässt nicht automatisch sämtliche Garantieansprüche entfallen. Maßgeblich ist, ob der konkret beanstandete Schaden dadurch verursacht wurde. Gesetzliche Ansprüche und die für die Haltbarkeitsgarantie geltende Vermutung bleiben unberührt.
9. Ihre gesetzlichen Rechte
Bei Mängeln stehen Ihnen gesetzliche Rechte auf unentgeltliche Abhilfe gegenüber Ihrem Verkäufer zu. Diese werden durch die DDoptics Herstellergarantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Sie können diese Rechte unabhängig von der Herstellergarantie geltend machen. Auch sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
DDoptics Germany Optische Geräte Und Feinwerktechnik GmbH
Schönherrstraße 8, Gebäude 10c · 09113 Chemnitz