Saját hely az optikádnak.
Keresőtávcső, céltávcső vagy spektív: rögzítsd termékeidet a modell és a sorozatszám megadásával. A vásárlás dátumát és a kereskedőt is hozzáadhatod.
Sütibeállítások
Ez a weboldal a működéséhez feltétlenül szükséges sütiket használ, amelyek mindig beállításra kerülnek. A használatot kényelmesebbé tevő, közvetlen hirdetést szolgáló vagy más weboldalakkal és közösségi hálózatokkal való kapcsolatot megkönnyítő sütiket csak az Ön hozzájárulásával alkalmazzuk.
Beállítások
Működéshez szükséges
Ezek a sütik az áruház alapvető működéséhez szükségesek.
Az összes süti elfogadását tároló süti
Az összes süti elutasítását tároló süti
CSRF-token
Egyedi árak
Kiválasztott üzlet
Munkamenet
PayPal-fizetések
Popups ausblenden
Pénznemváltás
Sütibeállítások
Visszatérő vásárló felismerése
Vásárlóspecifikus gyorsítótárazás
Kényelmi funkciók
Ezek a sütik kényelmesebbé teszik a vásárlást, például segítik a visszatérő látogatók felismerését.
Kívánságlista
Személyre szabás
Klaviyo
Statisztika és követés
Eszközfelismerés
Partnerprogram
DDoptics szerviz
Odakint a pillanat számít.
Az optikád elkísér. Mi is.
Személyes szervizzel és egy portállal mindenhez, ami a felszerelésedhez tartozik.
Termékregisztráció · Bizonylatok tárolása · Szervizigény
Otthon a természetben. Melletted vagyunk.
Termékeid egy helyenKözvetlen kapcsolat a szervizcsapattalMinden a szervizügyedről
Az új DDoptics szervizportálA te DDoptics-világod.
A te DDoptics-világod.
Minden
egy helyen.
Az optikád elkísér. Mi is. Regisztráld termékeidet, őrizd meg a vásárlási bizonylatokat, és érd el közvetlenül szervizcsapatunkat a személyes portálodon.
Készülékeidhez, dokumentumaidhoz és a váratlan helyzetekhez.
A szervizportál új lapon nyílik meg.
SZERVIZPORTÁLTEA termékeid.Személyes áttekintésed
NXT keresőtávcső
Sorozatszám rögzítve
Vásárlási bizonylat mentve
A céltávcsöved
A spektívedKevesebb keresgélés. Több idő a szabadban.Készülékek és bizonylatok egy helyen.
Szemléltető példa – nem valódi ügyféladatok
Saját termékek kezelése
Bizonylatok digitális tárolása
Szervizigény közvetlen bejelentése
Beszélgetés a szervizcsapattal
Már ma rendezettenA felszerelésed.
A felszerelésed.
A te áttekintésed.
Nem csak akkor hasznos, ha valami elromlik. Fiókodban minden készülék saját helyet kap, azokkal az információkkal, amelyekre később szükséged lehet.
A bizonylat? Közvetlenül a készüléknél.
Tölts fel számlákat és vásárlási bizonylatokat fényképként vagy PDF-ként. Egy termékhez több dokumentum is hozzárendelhető, így később nem kell papírhalmok között keresgélned.
Felkészülve a váratlan helyzetekre.
A terméknél megtekintheted a rendelkezésre álló garanciainformációkat. Ha probléma adódik, közvetlenül a regisztrált készüléknél indíthatod a szervizbejelentést.
A garanciális jogosultságot az adott szervizügyben vizsgáljuk meg.
Egyszer rögzíted.
Újra és újra hasznos.
Válaszd ki a termékedet, vagy add meg kézzel. A sorozatszám segíti az egyértelmű azonosítást. Ha éppen nincs kéznél, a készüléket nélküle is rögzítheted.
Saját termékemDDoptics NXT keresőtávcső
Sorozatszám: DEMO-001
Vásárlási dátum és kereskedő rögzítve
A készüléked regisztrálva van.A saját áttekintésedben
Minden, ami hozzá tartozik.
Pontosan ott, ahol a helye van.
A vásárlási bizonylatok a megfelelő készülékhez kapcsolva maradnak. Később kiegészítheted és újra megnyithatod őket. A rögzített garanciainformációkat is a terméknél találod.
Az NXT keresőtávcsöved bizonylatai
Vásárlási_számla.pdfPDF
Vásárlási_bizonylat.jpgFénykép
PDF vagy fénykép · bizonylatonként legfeljebb 5 MB
A termékedből
szervizügy lesz.
Válaszd a rögzített készüléknél a „Service anmelden” lehetőséget, írd le a problémát, és készítsd elő a beküldést. Ezután az állapotot, a dokumentumokat és a beszélgetést egy helyen találod az ügyben.
Szervizügy · példaDDoptics NXT keresőtávcső
BejelentveBeérkezettVizsgálat alattVisszaküldés
Beszélgetés a szervizcsapattal
Kattintsd végig az egyszerűsített példákat. Ez nem bejelentés és nem valódi szervizügy.
Közvetlen kapcsolat. Személyes segítség.A kérdésed.
A kérdésed.
Egy beszélgetés.
E-mail-pingpong nélkül.
Írj közvetlenül a DDoptics szervizcsapatának a saját szervizügyedben. Kérdezz, egészítsd ki az információkat, vagy küldj fényképet – minden a megfelelő készülékhez és ügyhöz kapcsolva marad.
Közvetlen chat az ügyet kezelő csapattal
Üzenetek és mellékletek közös előzményekben
Nincs szükség külön telefonálásra vagy e-mailezésre
A beszélgetésedKözvetlenül a szervizügyednél
Te · példaüzenetFókuszáláskor az állítókerék már nem egyenletesen jár. Csatoltam egy fényképet.
DDoptics szervizcsapat · példaválaszKöszönjük a leírást. A teljes állítási tartományban jelentkezik, vagy csak egy bizonyos ponton?
Te · példaüzenetCsak közvetlenül a közeli fókuszállás előtt. Jó, hogy ezt itt közvetlenül el tudom magyarázni.
A leírás, a kérdések és a fényképek együtt maradnak.
Kitalált párbeszéd szemléltetésre – nem azonnali válasz ígérete
Ha az optikádnak szervizre van szükségeA készüléktől a szervizig.
A készüléktől a szervizig.
Lépésről lépésre.
Már rögzítetted termékeidet? Akkor közvetlenül az érintett készüléknél kezdhetsz. A portál végigvezet a bejelentésen.
Nyisd meg a termékedet.
A fiókban válaszd ki az érintett készüléket, majd a „Service anmelden” lehetőséget. Még nincs regisztrálva? Először add hozzá a terméket.
Mondd el, mi történt.
A hibát a lehető legpontosabban írd le, és add meg a visszaküldési címedet. Így csapatunk rendelkezik a legfontosabb adatokkal.
Mellékeld a kísérőlapot.
Töltsd le és nyomtasd ki a PDF-et, igazold vissza a nyomtatást, majd véglegesítsd a megbízást. A készüléket a kísérőlappal együtt, biztonságosan becsomagolva küldd be.
Kövesd az ügyedet.
Nézd meg a feldolgozás állását, kérdezz a chatben, és nyisd meg a dokumentumokat. Az előzmények a lezárás után is elérhetők maradnak a fiókodban.
Fontos: a DDoptics részére történő szállítást te szervezed. A szerviz kísérőlapja nem csomagcímke. A garanciális jogosultságot a készülék vizsgálata után állapítjuk meg.
Javítási ajánlat? Te döntesz.
Ha fizetős javítási ajánlatot kapsz, megtekintheted a portálon, kérdezhetsz róla, majd kifejezetten megrendelheted a javítást vagy elutasíthatod az ajánlatot.
A szerviz elkészült. Az előzmények megmaradnak.
Az üzenetek és a kísérőlap a lezárás után is elérhetők. Személyes visszajelzéseddel pedig elmondhatod, mennyire vagy elégedett a javítással.
További tudnivalókTöbb mint
Több mint
egy bejelentés.
Fiókod végigkíséri termékeidet az első rögzítéstől a későbbi szervizig.
Regisztrálhatom a termékeimet akkor is, ha nincs hibájuk?
Igen, a személyes termékáttekintés éppen erre szolgál. Nyugodtan rögzítheted készülékeidet, sorozatszámaikat és vásárlási bizonylataikat. Csak akkor indítasz szervizügyet az adott terméknél, ha segítségre van szükséged.
Milyen adatokat és bizonylatokat rögzíthetek?
Megadhatod a modellt és a sorozatszámot, továbbá önkéntesen a vásárlás dátumát és a kereskedőt. A bizonylatok PDF-ként vagy fényképként tölthetők fel, egy készülékhez akár több is. Egy bizonylat legfeljebb 5 MB lehet. A termék kezdeti rögzítéséhez a sorozatszám nem kötelező.
Mi történik lehetséges garanciális esetben?
Nyisd meg a regisztrált termékedet, és válaszd a „Service anmelden” lehetőséget. Írd le a problémát, majd kövesd a beküldés lépéseit. A regisztráció önmagában nem igazol garanciális jogosultságot; ezt az adott szervizügyben vizsgáljuk. A rögzített garanciainformációkat a terméknél tekintheted meg.
Külön e-mailt is kell írnom vagy telefonálnom?
A szervizügyeddel kapcsolatos kérdéseket közvetlenül a portálon teheted fel a DDoptics szervizcsapatának, és mellékleteket is hozzáadhatsz. A beszélgetés az ügyhöz kapcsolva marad. Ehhez nem kell e-mailre vagy telefonra váltanod. Csapatunk válaszol, nem automatikus, azonnali chat.
Mi történik, ha eladom vagy elveszítem a készülékemet?
A terméket eladottként, elveszettként vagy ellopottként jelölheted, illetve eltávolíthatod az aktív áttekintésből. A korábbi szervizügyek megmaradnak; az új tulajdonos nem fér hozzá az adataidhoz. A megtalált készülék visszahelyezhető az áttekintésbe. A portálon tett lopásjelzés belső információ a DDoptics számára, és nem helyettesíti a rendőrségi feljelentést. A nyitott szervizügyeket előbb rendezni kell.
Szakkereskedőinknek is
Kereskedői belépésÁtgondolt ügyfélszolgálat.
A kereskedői felületen ügyfélkészülékeket és raktári árut jelenthetsz be szervizre, követheted a folyamatban lévő ügyeket, és elérheted az üzeneteket, dokumentumokat és archívumodat.
Az optikád jó szervizt érdemel.Odakint a pillanat számít.
Odakint a pillanat számít.
Itt mindent átláthatsz.
Rögzítsd termékeidet már ma, hogy ne akkor kelljen keresgélned, amikor szükséged van ránk.
A bejelentkezés új lapon nyílik meg.
Legutóbb megtekintett