DDoptics garancia és szerviz
Hosszú utakra.
És sok-sok évre.
Egy jó keresőtávcső különleges pillanatok kísérője. Egy megbízható céltávcső sok vadászéven át szolgál. Felelősségünk ezért nem ér véget az értékesítéssel.
Gyártói garanciánkkal kiállunk termékeink tartóssága mellett. Egyértelműen a termékhez rendelve. Közérthetően elmagyarázva. Közvetlenül a DDopticstól.
A megfelelő jelöléssel ellátott termékekre.
Az ettől eltérő garanciaidőket alább találja.
A GARAN jelölésű termékeknél a beépített elektronikára is.
A közvetlen egyeztetés érdekében kérjük, hogy garanciális ügyben lehetőség szerint közvetlenül a DDopticshoz forduljon. Kereskedőjét is megkeresheti; ez nem érinti garanciális igényeit.
A garanciaidő közvetlenül az Ön termékéhez tartozik.
Az Ön terméke. A mi ígéretünk.
A megfelelő garancia.
Egy pillantásra.
30, 10 vagy 5 év: a garanciaidő az adott terméktől függ. A termékképeken látható GARAN címke feltünteti az időtartamot és a hozzá tartozó cikkszámot.
30 év
Optika hosszú évekre
A megfelelő jelöléssel ellátott DDoptics keresőtávcsövek, monokulárok, spektívek, céltávcsövek és reflexirányzékok – beleértve a beépített távolságmérővel rendelkező Range keresőtávcsöveket is.
10 év
Biztos kapcsolat
A megfelelő jelöléssel ellátott DDsight MAG HQ Mount / ProLock szerelékekre.
5 év
A távolságokra összpontosítva
Az önálló DDoptics x1000 és x2000i lézeres távolságmérőkre.
A bemutatott címkék konkrét termékpéldák, nem minden sorozatra általánosan érvényes címkék. A pontos besorolást az adott termék és annak cikkszáma határozza meg.
Ami a címke mögött áll
Nem csupán egy szám.
Hanem egy ígéret.
A tartóssági garancia a teljes készülék szükséges funkcióira és teljesítőképességére vonatkozik normál használat mellett, a megadott időtartamra.
A GARAN címke tehát nem pusztán minőségi jelzés. Az Ön termékére vonatkozó konkrét gyártói garanciát jelöl.
Garanciális hiba esetén
Megvizsgáljuk a készüléket, és jogos garanciális igény esetén a garanciális feltételeknek megfelelően díjmentes javításról vagy cseréről gondoskodunk.
Az ügyintézés ilyenkor a szükséges szállítási költségekkel együtt díjmentes. Kérjük, a beküldést előzetesen egyeztesse velünk.
Közvetlenül. Személyesen. DDoptics.
Ha valami nem működik,
itt kezdődik a megoldás.
A hiba leírása
Írja meg, melyik terméket használja, és mi nem működik. A cikkszám vagy sorozatszám, valamint a rendelkezésre álló vásárlási bizonylatok segítenek az azonosításban.
Egyeztetés
Egyeztetjük Önnel a következő lépéseket és a beküldést. A szállításhoz gondosan csomagolja be a készüléket.
Vizsgálat és megoldás
Megvizsgáljuk a hibát és a garanciális igényt. A garancia hatálya alá tartozó hiba esetén a feltételek szerinti díjmentes megoldást biztosítjuk.
Kapcsolattartója továbbra is a DDoptics.
Kérdése van készülékével kapcsolatban, vagy szervizigényt szeretne bejelenteni? Garanciális ügyfélszolgálatunkat ezen az e-mail-címen érheti el: Kundenservice@DDoptics.de.
Más márkák az áruházban
Saját gyártók. Saját garanciák.
Más márkák termékeire az adott gyártó által vállalt garancia érvényes. A DDoptics gyártói garanciája nem vonatkozik automatikusan más márkák termékeire.
A DDoptics gyártói garanciája
Garanciális feltételeink.
Ezek a feltételek a DDoptics kiegészítő tartóssági garanciáját írják le a megfelelő GARAN jelöléssel ellátott termékekre. Ezt a garanciát külön költség nélkül biztosítjuk.
1. A garanciát vállaló vállalkozás
DDoptics Germany Optische Geräte Und Feinwerktechnik GmbH
Schönherrstraße 8, 10c épület
09113 Chemnitz, Németország
Telefon: 0371 · 57 38 30 10
Garanciális ügyfélszolgálat: Kundenservice@DDoptics.de
2. Termékek és garanciaidők
30 év: A 30 éves GARAN tartóssági garanciával kínált DDoptics keresőtávcsövek, monokulárok, spektívek, céltávcsövek és reflexirányzékok. Ide tartoznak a megfelelő jelöléssel ellátott, beépített távolságmérővel rendelkező Range keresőtávcsövek is. A pontos besorolást a megvásárolt termék garanciajelölésében szereplő terméknév és cikkszám határozza meg.
10 év:
- DDsight MAG HQ Mount (Picatinny), cikkszám: 449000707.
- DDsight MAG ProLock for HQ Mount, cikkszám: 449000710.
5 év:
- DDoptics x1000 lézeres távolságmérő, cikkszám: 445000005.
- DDoptics x2000i lézeres távolságmérő, cikkszám: 445000006.
Az önálló lézeres távolságmérők rövidebb garanciaideje nem vonatkozik a 30 éves jelöléssel ellátott Range keresőtávcsövekre. Más márkák termékei nem tartoznak e DDoptics gyártói garancia hatálya alá.
3. Kezdet és területi hatály
A garanciaidő attól a számladátumtól kezdődik, amikor a végfelhasználó a terméket első alkalommal, új termékként megvásárolta. Időtartama terméktől függően 30, 10 vagy 5 év. A garancia az Európai Unió területén érvényes.
A garancia a készülékhez tartozik. A tulajdonosváltás nem érinti a hátralévő garanciaidőt; az időtartam emiatt nem kezdődik újra.
4. Mire vállalunk garanciát?
Garantáljuk, hogy normál, rendeltetésszerű használat mellett a teljes készülék a megadott garanciaidő alatt megőrzi szükséges funkcióit és teljesítőképességét. A megadott garanciaidő a teljes készülékre, a beépített elektronikára is vonatkozik.
5. Szolgáltatásaink garanciális esetben
Jogos garanciális igény esetén díjmentes javítást vagy díjmentes cserét biztosítunk. A megoldás észszerű határidőn belül, az Ön számára jelentős kényelmetlenség nélkül történik. Ha az eredeti modell már nem érhető el, legalább egyenértékű cseretermékről egyeztetünk Önnel.
A készüléket vizsgálat és a hiba orvoslása céljából rendelkezésünkre bocsátja. A csere keretében lecserélt készüléket saját költségünkön vesszük vissza. A lecserélt készülék rendeltetésszerű használatáért nem számítunk fel használati díjat. Ez a szolgáltatásleírás nem korlátozza a kötelező jogszabályokon alapuló igényeket.
6. Szállítás és egyéb szükséges költségek
Jogos garanciális igény esetén viseljük a hiba orvoslásához szükséges szállítási, utazási, munka- és anyagköltségeket. Ide tartozik a szükséges oda- és visszaszállítás is. Az Ön által már megelőlegezett szükséges szállítási költségeket igazolás ellenében megtérítjük.
Kérjük, a beküldést lehetőség szerint előre egyeztesse velünk, hogy megfelelő megoldást szervezhessünk. Ez a kérés nem jelent további feltételt a garanciális igény érvényesítéséhez. A jogszabály alapján viselendő helyreállítási költségeket ez nem érinti.
Díjköteles kiegészítő szolgáltatást vagy garancián kívüli javítást csak akkor végzünk el, ha Ön kifejezetten elfogadta annak költségeit.
7. A garancia érvényesítése
Kérjük, a hibát e-mailben jelentse be a következő címen: Kundenservice@DDoptics.de vagy írásban a fent megadott postacímen. Írja le a problémát, és lehetőség szerint adja meg a terméket, a cikkszámot és a sorozatszámot. A garanciaidő megállapításában a számla vagy más megfelelő bizonyíték segít.
Az eredeti vásárlási bizonylat hiánya nem eredményezi automatikusan a garancia elvesztését. Más megfelelő bizonyítékokat, valamint a sorozatszám és a részegységek alapján rendelkezésre álló információkat is megvizsgáljuk. A termék külön regisztrációja nem szükséges.
Előnyben részesítjük a közvetlen ügyintézést Önnel. Ugyanakkor kereskedőjéhez is fordulhat; ez nem érinti garanciális igényeit. Kérjük, szállításbiztosan csomagolja be a készüléket. Ehhez nem szükséges az eredeti csomagolás.
8. Tartósság és külső sérülések
A garancia a normál, rendeltetésszerű használat melletti tartósságra vonatkozik. Nem kiegészítő balesetbiztosítás: a bizonyíthatóan szakszerűtlen használat vagy külső erőhatás által okozott károk nem tartoznak e tartóssági vállalás hatálya alá.
Harmadik fél által végzett javítás vagy sérülés nem szünteti meg automatikusan az összes garanciális igényt. Az a döntő, hogy az adott kifogásolt kárt ez okozta-e. A jogszabályon alapuló igényeket és a tartóssági garanciára vonatkozó vélelmet ez nem érinti.
9. Az Ön törvényes jogai
Hiba esetén jogszabály alapján jogosult eladójával szemben díjmentes orvoslást igényelni. A DDoptics gyártói garanciája ezeket a jogokat sem nem korlátozza, sem nem helyettesíti. E jogait a gyártói garanciától függetlenül érvényesítheti. Az egyéb kötelező jogszabályokon alapuló igények is változatlanul fennmaradnak.
DDoptics Germany Optische Geräte Und Feinwerktechnik GmbH
Schönherrstraße 8, 10c épület · 09113 Chemnitz