Un lugar para tu óptica.
Prismáticos, visor o telescopio terrestre: registra tus productos con el modelo y el número de serie. También puedes añadir la fecha de compra y el vendedor.
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Servicio DDoptics
Al aire libre cuenta cada momento.
Tu óptica te acompaña. Nosotros también.
Con atención personal y un portal para todo lo relacionado con tu equipo.
Registrar productos · Guardar justificantes · Solicitar servicio
En casa al aire libre. A tu lado.
Tus productos en un solo lugarContacto directo con el equipo de servicioTodo sobre tu solicitud de servicio
El nuevo portal de servicio DDopticsTu mundo DDoptics.
Tu mundo DDoptics.
Todo en
un solo lugar.
Tu óptica te acompaña. Nosotros también. Registra tus productos, conserva tus justificantes de compra y contacta directamente con nuestro equipo de servicio desde tu portal personal.
Para tus equipos, tus documentos y cualquier imprevisto.
El portal de servicio se abre en una pestaña nueva.
PORTAL DE SERVICIOTÚTus productos.Tu resumen personal
Prismáticos NXT
Número de serie registrado
Justificante de compra guardado
Tu visor
Tu telescopio terrestreMenos buscar. Más disfrutar al aire libre.Guarda juntos tus equipos y justificantes.
Vista ilustrativa de ejemplo · sin datos reales de clientes
Gestionar tus productos
Guardar justificantes digitales
Solicitar servicio directamente
Chatear con el equipo de servicio
Organízate desde hoyTu equipo.
Tu equipo.
Todo bajo control.
No solo resulta útil cuando algo deja de funcionar. En tu cuenta, cada equipo tiene su propio espacio con la información que necesitarás más adelante.
¿El justificante? Junto al equipo.
Sube facturas y justificantes de compra como foto o PDF. Puedes asociar varios justificantes a un producto, sin tener que buscar después entre montones de papeles.
Preparado para cualquier imprevisto.
Consulta la información de garantía disponible en la ficha del producto. Si surge un problema, inicia la solicitud de servicio directamente desde el equipo registrado.
La cobertura de la garantía se comprueba en cada caso concreto.
Regístralo una vez.
Te será útil muchas veces.
Selecciona tu producto o introdúcelo manualmente. El número de serie ayuda a identificarlo de forma inequívoca. Si no lo tienes a mano, también puedes registrar el equipo sin él.
Mi productoPrismáticos DDoptics NXT
Número de serie: DEMO-001
Fecha de compra y vendedor registrados
Tu equipo está registrado.En tu resumen
Todo lo que necesitas.
Justo donde debe estar.
Los justificantes de compra quedan asociados al equipo correspondiente. Puedes añadirlos y consultarlos más adelante. La información de garantía registrada también aparece en la ficha del producto.
Justificantes de tus prismáticos NXT
Factura_de_compra.pdfPDF
Justificante_de_compra.jpgFoto
PDF o foto · hasta 5 MB por justificante
Tu producto pasa a ser
tu solicitud de servicio.
Selecciona «Solicitar servicio» en el equipo registrado, describe el problema y prepara el envío. Después encontrarás el estado, los documentos y la conversación juntos en el expediente.
Solicitud de servicio · ejemploPrismáticos DDoptics NXT
RegistradaRecibidaEn revisiónEnvío de devolución
Conversación con el equipo de servicio
Explora los ejemplos simplificados. No constituyen un registro ni una solicitud de servicio real.
Contacto directo. Atención personal.Tu consulta.
Tu consulta.
Una conversación.
Sin cadenas de correos.
Escribe al equipo de servicio DDoptics directamente desde tu expediente. Haz preguntas, añade información o envía una foto: todo queda asociado al equipo y al caso correctos.
Chat directo con el equipo que atiende tu caso
Mensajes y archivos adjuntos en un historial común
Sin necesidad de llamadas o correos adicionales
Tu conversaciónJunto a tu solicitud de servicio
Tú · mensaje de ejemploAl enfocar, la rueda de ajuste ya no gira de manera uniforme. He añadido una foto.
Equipo de servicio DDoptics · respuesta de ejemploGracias por la descripción. ¿Ocurre en todo el recorrido de ajuste o solo en un punto concreto?
Tú · mensaje de ejemploSolo justo antes del enfoque cercano. Me viene bien poder explicarlo aquí directamente.
Descripción, consultas y fotos permanecen juntas.
Diálogo ficticio a modo ilustrativo · no implica respuesta inmediata
Cuando tu óptica necesita nuestro servicioDel equipo al servicio.
Del equipo al servicio.
Paso a paso.
¿Ya has registrado tus productos? Accede directamente al equipo afectado. El portal te guía durante la solicitud.
Abre tu producto.
Selecciona el equipo afectado en tu cuenta y pulsa «Solicitar servicio». ¿Aún no está registrado? Añade primero el producto.
Cuéntanos qué ocurre.
Describe el fallo con la mayor precisión posible e indica tu dirección de devolución. Así nuestro equipo tendrá la información esencial.
Incluye la hoja de servicio.
Descarga el PDF, imprímelo, confirma que lo has impreso y finaliza la solicitud. Envía el equipo bien embalado con la hoja de servicio.
Mantén todo bajo control.
Consulta el estado de tramitación, pregunta por el chat y accede a los documentos. El historial sigue disponible en tu cuenta una vez finalizado el proceso.
Ten en cuenta que debes organizar tú el envío a DDoptics. La hoja de servicio no es una etiqueta de transporte. La cobertura de la garantía se determina tras revisar el equipo.
¿Un presupuesto de reparación? Tú decides.
Si recibes un presupuesto de reparación de pago, puedes consultarlo en el portal, hacer preguntas y encargar expresamente la reparación o rechazar el presupuesto.
Servicio finalizado. Historial conservado.
Los mensajes y la hoja de servicio siguen accesibles después de finalizar el proceso. Con tu valoración personal puedes indicarnos tu grado de satisfacción con la reparación.
Más información útilMucho más que
Mucho más que
un registro.
Tu cuenta acompaña a tus productos desde el registro inicial hasta cualquier servicio posterior.
¿Puedo registrar mis productos aunque no tengan ningún defecto?
Sí, para eso está el resumen personal de productos. Registra con tranquilidad tus equipos, números de serie y justificantes de compra. Solo cuando necesites ayuda tendrás que iniciar una solicitud de servicio en el producto correspondiente.
¿Qué datos y justificantes puedo guardar?
Puedes indicar el modelo y el número de serie y, de forma opcional, la fecha de compra y el vendedor. Los justificantes se pueden subir como PDF o foto, incluidos varios para un mismo equipo. Cada justificante puede ocupar hasta 5 MB. No es imprescindible indicar el número de serie para registrar inicialmente un producto.
¿Qué ocurre si puede tratarse de un caso cubierto por la garantía?
Abre tu producto registrado y selecciona «Solicitar servicio». Describe el problema y sigue los pasos para el envío. El registro por sí solo no confirma el derecho a la garantía, que se comprueba en el caso concreto. Puedes consultar la información de garantía registrada en la ficha del producto.
¿Tengo que escribir también un correo o llamar?
Para consultas sobre tu solicitud de servicio, puedes escribir directamente al equipo de DDoptics en el portal y añadir archivos adjuntos. La conversación permanece asociada al caso. No necesitas pasar al correo o al teléfono. Las respuestas las proporciona nuestro equipo, no un chat automático de respuesta inmediata.
¿Qué ocurre si vendo o pierdo mi equipo?
Puedes marcar un producto como vendido, perdido o robado, o retirarlo de tu resumen activo. Los expedientes anteriores se conservan y el nuevo propietario no tiene acceso a tus datos. Si recuperas un equipo, puedes devolverlo al resumen. Comunicar un robo en el portal es un aviso interno para DDoptics y no sustituye una denuncia policial. Los expedientes de servicio abiertos deben resolverse previamente.
También para nuestros distribuidores
Acceso para distribuidoresUn servicio que se anticipa a tus necesidades.
En el área de distribuidores puedes solicitar servicio para equipos de clientes y productos en stock, seguir los expedientes en curso y acceder a mensajes, documentos y tu archivo.
Tu óptica merece un buen servicio.Al aire libre, cada momento cuenta.
Al aire libre, cada momento cuenta.
Aquí lo tienes todo a la vista.
Registra tus productos hoy mismo. Así no tendrás que buscar la información cuando nos necesites.
El acceso se abre en una pestaña nueva.
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